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品牌运营和品牌营销的差别有哪些?
       运营的「以终为始」是落在「效果」这个关键词上的。
       做页面文案优化,是为了提升这个页面上用户的转化概率;
       做活动策划,是为了短期提供某一个关键指标;
       做用户分层,是为了将运营资源集中给关键用户,从而增强它们的粘性与贡献。
       基于产品做运营和围绕品牌做营销
       品牌运营和品牌营销的差别,其实和上面说的运营和营销的差别基本是一致的。需要指出的是,运营始终是要基于产品,而营销会基于品牌。如果我们拆解运营和营销的指标定义,我们会发现,运营始终在和各种率打交道,而传统的营销过去是和认知度、覆盖度、知名度、曝光率等相关的指标发生关系。当然,我们也会看到,在互联网时代,营销也在逐渐向运营靠拢,举一个很特殊的例子来说明吧。
       新媒体运营,这个组织在不同的公司,会归属于不同的组织架构。有些公司,新媒体运营归属在运营部,而有一些公司,则归属于市场部,但它们的指标其实在细节上是一致的,即,无论新媒体运营归属哪个部门,考核的基础都是关注用户数和文章的阅读转化率。
接下来,就会发生分岔。
归属于运营部的新媒体,更多的作用是引流和沉淀。即,吸引新用户,和沉淀老客户。吸引新用户时就会考核新用户从关注到注册的转化率,甚至从注册到下载App/体验服务的转化率;而沉淀老客户时,就会考核菜单栏的使用情况,包括对接客服的事件数、处理效率等一系列的细节指标。
归属于市场部的新媒体,更多的作用是曝光和引流。即,传播和转化。看曝光,会直接看阅读数量和分享次数;看转化,就会看用户从阅读到关注,甚至从关注到注册的转化率。
说到这里你就会发现,运营更多对内,而营销更多对外,这和它们产生的因素是息息相关的。
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